
2024年7月5日8时至8时45分,湖北省武汉儿童医院官方微信小程序平台内的挂号系统突然“停摆”,患者无法通过微信预约挂号。这45分钟的“停摆”,与一群利用软件抢号的“黄牛”有关。近日,4组“黄牛”共9名被告人分别以破坏计算机信息系统罪、帮助信息网络犯罪活动罪,被判处有期徒刑1年1个月至10个月不等。
医院专家号“秒空”,热门文旅门票“秒没”,不仅仅是因为需求量大,背后还可能有“黄牛”的身影。普通人很难与“黄牛”拼手速,“黄牛”可以“上科技”,利用软件快速抢号、抢票,还可以组织数量庞大的“抢手”代抢,有的甚至已形成环环相扣的“产业链”。加价之后,一个300元的专家号,能卖到上千元;一张免费的博物馆门票,能炒到198元。
“黄牛”的加入,让本已紧俏的资源变得更难以获得,还会扰乱正常的医疗、文旅等秩序。比如,武汉儿童医院挂号系统的“停摆”,就是因为4组“黄牛”同时“竞争”某专家号,导致系统崩溃。对“黄牛”违法抢号倒票,需要持续整治打击,斩断利益链条。今年5月,江苏南京警方抓获3个非法入侵医院挂号系统的“黄牛”抢号团伙;7月,北京警方抓获一个抢占全国热门景点、博物馆预约名额的“黄牛”团伙。
与此同时,还应针对“黄牛”产业链的发展,通过技术升级与制度完善,提高防范“黄牛”的“护城河”。比如,有的医院采取随机电话访问的形式核对患者身份,并对异常账号及时封停。值得注意的是,上述武汉儿童医院一案中,到案后的抢号“黄牛”写下了“关于对医院在线挂号系统的安全防护改进建议”,就如何堵住系统漏洞而言,这样的“黄牛”视角不妨纳入参考。
治理抢号倒票“黄牛”需多管齐下、久久为功,让优质医疗、文旅等资源更公平地到达真正需要的人,而不是成为“黄牛”的牟利工具。“黄牛”的出现,往往折射出人们的大量需求,长远来看,也要从缓解供需矛盾入手,寻求解决方案。
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