2024年7月5日8时至8时45分，湖北省武汉儿童医院官方微信小程序平台内的挂号系统突然“停摆”，患者无法通过微信预约挂号。这45分钟的“停摆”，与一群利用软件抢号的“黄牛”有关。近日，4组“黄牛”共9名被告人分别以破坏计算机信息系统罪、帮助信息网络犯罪活动罪，被判处有期徒刑1年1个月至10个月不等。
医院专家号“秒空”，热门文旅门票“秒没”，不仅仅是因为需求量大，背后还可能有“黄牛”的身影。普通人很难与“黄牛”拼手速，“黄牛”可以“上科技”，利用软件快速抢号、抢票，还可以组织数量庞大的“抢手”代抢，有的甚至已形成环环相扣的“产业链”。加价之后，一个300元的专家号，能卖到上千元；一张免费的博物馆门票，能炒到198元。
“黄牛”的加入，让本已紧俏的资源变得更难以获得，还会扰乱正常的医疗、文旅等秩序。比如，武汉儿童医院挂号系统的“停摆”，就是因为4组“黄牛”同时“竞争”某专家号，导致系统崩溃。对“黄牛”违法抢号倒票，需要持续整治打击，斩断利益链条。今年5月，江苏南京警方抓获3个非法入侵医院挂号系统的“黄牛”抢号团伙；7月，北京警方抓获一个抢占全国热门景点、博物馆预约名额的“黄牛”团伙。
与此同时，还应针对“黄牛”产业链的发展，通过技术升级与制度完善，提高防范“黄牛”的“护城河”。比如，有的医院采取随机电话访问的形式核对患者身份，并对异常账号及时封停。值得注意的是，上述武汉儿童医院一案中，到案后的抢号“黄牛”写下了“关于对医院在线挂号系统的安全防护改进建议”，就如何堵住系统漏洞而言，这样的“黄牛”视角不妨纳入参考。
治理抢号倒票“黄牛”需多管齐下、久久为功，让优质医疗、文旅等资源更公平地到达真正需要的人，而不是成为“黄牛”的牟利工具。“黄牛”的出现，往往折射出人们的大量需求，长远来看，也要从缓解供需矛盾入手，寻求解决方案。
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